Société: Frustration des utilisateurs Vodacom face aux frais excessifs de Mpsa

Les utilisateurs Vodacom, notamment ceux de la plateforme mobile Mpsa, se plaignent de façon récurrente des frais trop élevés appliqués sur les retraits de transactions. Certains, comme les propriétaires de petites entreprises, estiment que ces coûts grèvent significativement leur budget et remettent en cause l’utilité du service Mpsa pour leurs activités.

De nombreux utilisateurs Vodacom ont fait part de leur mécontentement concernant les frais appliqués sur les retraits de transactions via la plateforme Mpsa. Selon eux, ces coûts sont « exorbitants » et ne se justifient pas, surtout pour les personnes et entreprises qui dépendent fortement de ce service mobile de paiement et de transfert d’argent.

« Je suis une start-up et je ne peux pas me permettre de laisser mon budget s’évaporer dans ces frais de retrait tellement élevés, on ne comprend pas pourquoi Vodacom applique ça », déplore une cliente interrogée. D’autres témoignages vont dans le même sens, réclamant une révision urgente de cette tarification jugée excessive.

Au-delà des retraits, certains utilisateurs se plaignent également de se faire « amputer » de l’argent lors de simples vérifications de solde via Mpsa. Face à ces nombreuses doléances, Vodacom est appelé à revoir en profondeur les modalités financières de son service Mpsa, sous peine de voir le mécontentement s’amplifier davantage chez ses clients.

KANKU KABEYA ROSYNADINE(CP)/ Congoprofond.net