Enseignants transférés à Access Bank : « 3 éléments doivent être réunis pour permettre l’exécution de la paie », explique la banque

Le transfert de certains enseignants, jusque-là payés par Ecobank, vers Access Bank RDC suscite des interrogations parmi les bénéficiaires concernés. Alors que plusieurs d’entre eux affirment avoir accompli les formalités nécessaires à l’ouverture de leurs comptes, certains indiquent être toujours dans l’attente de leur salaire du mois de juillet 2026.

Pour comprendre les raisons de cette attente, CONGOPROFOND.NET a contacté, le dimanche 23 août 2026, le Service Client d’Access Bank RDC afin de recueillir la version de la banque.

Dans sa réponse, Access Bank met en avant 3 conditions indispensables à la mise en œuvre de la paie. Il s’agit de la disponibilité de la liste des bénéficiaires (listing), des fonds provenant de la Banque Centrale et de l’ordre de paiement.
« Trois éléments doivent impérativement être réunis pour permettre l’exécution de la paie », explique le Service Client d’Access Bank.

La banque précise qu’une fois ces 3 éléments réunis, ses services procèdent à la programmation du calendrier de paiement ainsi qu’à l’approvisionnement des comptes concernés. « Dès réception de ces trois éléments, nous procédons à la programmation du calendrier de paiement ainsi qu’à l’approvisionnement des comptes concernés », poursuit Access Bank.

La banque ne se prononce pas sur le délai d’ouverture des comptes

Dans sa réponse à CONGOPROFOND.NET, Access Bank ne s’est pas directement prononcée sur le délai évoqué par certains enseignants, qui affirment avoir dû attendre 2 semaines ou davantage après l’accomplissement des formalités administratives pour obtenir leur numéro de compte.

La banque s’est plutôt concentrée sur les conditions liées à l’exécution de la paie, en rappelant que celle-ci dépend de la réunion des trois éléments précités.

Cette précision permet ainsi de distinguer le processus d’ouverture et d’activation des comptes du processus proprement dit de paiement des salaires, lequel nécessite notamment la réception des fonds et des instructions de paiement.

Chaque enseignant invité à vérifier individuellement sa situation

Access Bank souligne également qu’il lui est difficile de communiquer publiquement sur la situation individuelle de chaque bénéficiaire.

Pour des raisons de confidentialité et de protection des données personnelles, le Service Client invite donc chaque enseignant concerné à prendre directement contact avec la banque afin d’obtenir des informations précises sur son dossier. « Nous vous invitons à demander à chaque bénéficiaire de nous contacter individuellement afin d’obtenir des précisions sur sa situation de paiement », indique la banque.

Les enseignants concernés sont ainsi appelés à se rapprocher directement d’Access Bank pour savoir si leur dossier figure sur le listing, si les fonds correspondants ont été reçus et si l’ordre de paiement a été transmis.

Jules Kisema Kinkatu / CONGOPROFOND.NET