Congo Airways : Plusieurs vols annulés, passagers laissés en plan, le partenaire bulgare a-t-il plié bagages ?

C’est un voyage qu’ils ne sont pas près d’oublier. Dimanche 21 juillet, des passagers devaient prendre l’avion à l’aéroport de N’Djili ( Kinshasa) pour s’envoler vers Lubumbashi ( Haut-Katanga). Mais ce même dimanche, ils sont toujours bloqués à l’aéroport de Kinshasa et Congo Airways ne leur propose aucune solution. Plusieurs passagers se sont retrouvés « abandonnés » dans l’aéroport.

À en croire le témoignage du passager T.M.P, le vol était prévu pour dimanche à 14 heures. Présent à l’aéroport depuis midi pour le Checking, c’est sur place qu’ils apprennent juste une heure avant le départ.

 » Sans nous donner aucune raison, sans avoir reçu un message quelconque. C’est au moment d’aller accomplir les formalités de checking qu’on nous apprends que le vol est annulé ! Alors que si on nous avait prévenu avant on allait prendre des dispositions. Nous avons déjà payé nos billets, nous avons même réservés nos chambres d’hôtel. Qui va nous dédommager pour les hôtels réservés parce que pour certains hôtels les annulations sont payantes. Un désagrément dont la société aérienne nous donne aucune information. En ce qui nous concerne, nous avons raté l’activité a laquelle nous devons participer. Nous sommes les plus grands perdants ! « , a-t-il fulminé de colère.

Puis d’ajouter :  » Nous sommes frustrés pour avoir perdu de l’énergie, du temps, de l’argent, etc. et la compagnie ne donne aucune explication. On ne sait pas les raisons… ».

Des sources aéroportuaires contactées par CONGOPROFOND.NET renseignent que les avions de Congo Airways ont été cloués au sol pour faute de non paiement.  » Il est déplorable qu’un pays comme le nôtre que les gens soient incapables de se déplacer à l’intérieur du pays par avion… », a déploré un autre passager.

Et pourtant il y a quelques mois, un avion de la compagnie aérienne bulgare ALK Airlines, légalement constituée sous le nom d’Air Lubo, a transporté plusieurs passagers se rendant à Lubumbashi où a eu lieu la rencontre des miniers ( DRC Mining Week) à la grande satisfaction de la clientèle qui avait salué l’amélioration des conditions de voyage. Subitement, Air Lubo a disparu du ciel congolais, sans une quelconque communication de son partenaire congolais, CONGO AIRWAYS. Aurait-elle déjà plié bagages ? L’avenir nous en dira plus.

*Quid du dédommagement ?*

En cas de vol annulé, le règlement prévoit une indemnité d’un montant forfaitaire. Celle-ci en fonction de la distance parcourue. Cette indemnité est prévue pour couvrir le préjudice subi par le passager en cas d’une annulation de vol. Sauf conditions extraordinaires (météo défavorable, grève dans l’aéroport, etc.), la compagnie est tenue de la verser à chaque passager. Cette indemnité est justement prévue pour englober les frais supplémentaires que pourraient engendrer une perturbation. La perte d’une ou de plusieurs journées de travail en fait partie. L’indemnité est donc prévue pour compenser une perte financière.

Le règlement ne prévoit donc pas de compensation spécifiquement dédiée à la perte d’une journée de travail.

Tchèques Bukasa/CONGOPROFOND.NET