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Sud-Ubangi : Les abonnés d’Orange Énergie dénoncent le non-respect du service de réabonnement
À Gemena, chef-lieu du Sud-Ubangi, plusieurs clients d’Orange Énergie expriment leur colère face au « dysfonctionnement » du service de réabonnement. Cette filiale d’Orange RDC, spécialisée dans la fourniture d’électricité via des kits solaires, est accusée de ne pas respecter les délais de réactivation après paiement.
Lancée pour offrir une solution d’électrification aux foyers non connectés au réseau national, Orange Énergie propose des kits solaires composés d’un panneau solaire, d’une batterie, de lampes LED et parfois d’un poste téléviseur. Le service fonctionne sur un mode locatif avec paiement par mobile money, permettant aux abonnés de renouveler leur abonnement chaque jour ou chaque mois selon le contrat.
Mais depuis plusieurs semaines, le système de réactivation automatique est en panne, déplore plus d’un client. « Souvent je paie pour me réabonner, mais la lumière revient cinq jours plus tard », témoigne M. Guelord Ngamba. « Parfois même après le paiement, rien ne revient. C’est comme si on achetait de l’air », ajoute-t-il, visiblement frustré.
D’autres utilisateurs, à l’instar de Serge Maboga, enseignant d’université, pointent du doigt la dépendance imposée par le système. « Une fois le kit Orange installé, on ne peut plus se tourner vers un autre fournisseur. Même si l’on essaie de payer ailleurs, cela ne fonctionne pas. Le système est complètement verrouillé », regrette-t-il.
Face à cette situation, les abonnés appellent la société à revoir son dispositif technique et commercial. Ils exigent une réactivation rapide après chaque paiement et une transparence totale dans la gestion des abonnements. « Ce qu’on paie, on doit le posséder », martèle Maboga. Les clients souhaitent qu’une régulation intervienne pour garantir un équilibre entre les droits du consommateur et les obligations du fournisseur.
Blaise Abita Etambe
Santé
Ebola à Butembo : les autorités appellent les étudiants à renforcer le respect des mesures barrières
Les autorités urbaines de Butembo ont sensibilisé les étudiants au respect strict des mesures barrières afin de lutter contre la 17ᵉ épidémie de la Maladie à virus Ebola. Le message a été lancé ce mardi 26 mai 2026 à l’occasion de la cérémonie officielle de remise du trophée du championnat de football de la paix organisé par la Représentation des Étudiants du Congo (REC/Butembo-Lubero).
Prenant la parole au cours de cette activité, M. Bwambale Mughanirya Gilbert, chef de division urbaine à la mairie de Butembo, a exhorté la jeunesse estudiantine à s’impliquer activement dans la riposte contre Ebola à travers le respect des gestes barrières.
« J’invite le corps estudiantin à se liguer pour la riposte contre Ebola. Vous êtes encore jeunes, et nous ne voulons pas voir un jeune mourir d’une maladie aussi grave alors qu’il suffit de respecter quelques gestes simples. L’expérience de la dixième épidémie en 2018 nous a beaucoup appris », a-t-il déclaré.
L’autorité urbaine a indiqué que la ville de Butembo a déjà enregistré deux cas positifs, d’où l’importance d’une mobilisation communautaire pour limiter la propagation de la maladie.
« Je vous demande de respecter les gestes simples afin d’éviter toute chaîne de contamination. Si, après 21 jours, aucun nouveau contact n’est détecté autour des cas confirmés, cela signifiera que la riposte évolue positivement. Cette lutte doit être communautaire, mais l’engagement doit d’abord être personnel », a-t-il insisté.
Dans la ville de Butembo, les campagnes de sensibilisation se multiplient depuis l’annonce de cette nouvelle épidémie. Plusieurs acteurs rappellent notamment les conséquences dramatiques de la dixième épidémie d’Ebola, qui avait causé la mort de plus de 2 277 personnes dans la région, dans un contexte marqué par la désinformation et la méfiance d’une partie de la population envers les équipes de riposte.
Dalmond Ndungo